画面が遷移しない、エラーメッセージが表示される等の不具合が発生いたしましたら、下記をお試しください。
- キャッシュを削除し、ブラウザを再起動する
- 一度ログアウトし、再度ログインする
- ブラウザのシークレットウィンドウを使用する
- ブラウザを変更する
- 利用端末を変更する
すべてお試しいただいても改善されない場合は、弊社にて原因を調査いたしますので、
お手数ではございますが、必要情報を添付の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※フォームから送信出来ない等がございましたらサポートデスク([email protected])へメールをお願いいたします。
<調査のための必要情報>
- 該当の事象が発生している動画収録
※一度ログアウトしていただき、ログインするところから収録をお願いいたします。 - 事象が発生した環境の情報
※お試しいただいた端末すべての記載をお願いいたします。- OSとバージョン
- ブラウザ
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