管理画面や取引時確認(eKYC)画面で不具合が発生した場合の対処方法

変更日 月, 3月 13, 2023 で 2:40 午後

画面が遷移しない、エラーメッセージが表示される等の不具合が発生いたしましたら、下記をお試しください。

  • キャッシュを削除し、ブラウザを再起動する
  • 一度ログアウトし、再度ログインする
  • ブラウザのシークレットウィンドウを使用する
  • ブラウザを変更する
  • 利用端末を変更する


すべてお試しいただいても改善されない場合は、弊社にて原因を調査いたしますので、

お手数ではございますが、必要情報を添付の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※フォームから送信出来ない等がございましたらサポートデスク([email protected])へメールをお願いいたします。


<調査のための必要情報>

  1. 該当の事象が発生している動画収録
    ※一度ログアウトしていただき、ログインするところから収録をお願いいたします。

  2. 事象が発生した環境の情報
    ※お試しいただいた端末すべての記載をお願いいたします。
    • OSとバージョン
    • ブラウザ

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