パスキーでログインできない場合や、端末を変更・紛失した場合は、5. パスキーを利用できない・端末を変更したをご確認ください。目次
1. パスキーの基本・ログイン方法
Q：パスキーを登録すると、何が便利になりますか？
パスキーを登録すると、指紋認証・顔認証や端末のPIN・パスコードを使ってログインできます。
パスワードやSMS・認証アプリの確認コードを入力する必要がなくなります。
Q：パスキーの登録は必須ですか？
いいえ。現在、パスキーの登録は任意です。
登録しなくても、これまでのログイン方法を引き続き利用できます。
Q：パスキーを登録すると、パスワードは使えなくなりますか
いいえ。パスキーを登録しても、これまでのログイン方法でのログインが可能です。
Q：パスキーを登録すると、ログイン時の2要素認証は不要になりますか？
不要です。パスキーでログインを行う場合は、メール認証やSMS・アプリ認証のような2要素認証は不要です。
2. 安全性について
Q：パスキーはパスワードより安全ですか？
はい。パスキーは、パスワードと比べてフィッシングに強い認証方法です。
パスキーは正規のサイトと紐づけられているため、偽サイトでは原則として使用できず、パスワードのようにログイン情報を盗み取られるリスクを軽減できます。
ただし、端末やパスキーの保存先（Apple ID・Googleアカウントなど）が第三者に不正利用された場合、パスキーも悪用されるおそれがあります。
安全にご利用いただくため、端末の画面ロックや、パスキーの保存先となるアカウントの適切な管理をお願いいたします。
Q：指紋や顔のデータはUPSIDERに送られますか？
いいえ。指紋や顔のデータがUPSIDERに送信・保存されることはありません。
指紋認証や顔認証による本人確認は、ご利用の端末側で行われます。
Q：指紋認証や顔認証を使えなくても、パスキーを利用できますか？
はい。指紋認証・顔認証を使えない場合でも、端末の画面ロックに使用するPIN・パスコードなどで本人確認を行うことで、パスキーをご利用いただけます。
パスキーをご利用になる前に、端末の画面ロックを設定してください。
設定方法については、「利用できる環境と保存先」をご確認ください。
※ PIN・パスコードは端末のロック解除に使用するもので、UPSIDERのログインパスワードとは異なります。
Q：共有端末や共有フォルダでパスキーを利用できますか？
共有端末でのパスキーの利用は推奨していません。
また、パスワード管理サービスの共有フォルダにはパスキーを保存しないでください。
パスキーは、ご本人だけが利用できる端末やアカウントで管理してください。
3. 利用環境について
Q：どの端末でパスキーを利用できますか？
対応する環境やパスキーの保存先については、2. 利用できる環境と保存先をご確認ください。
Q：会社が管理する端末でも利用できますか？
貴社のセキュリティ設定によっては、パスキーの保存や同期が制限されている場合があります。
設定を変更できない場合や、パスキーを利用してよいか分からない場合は、貴社内の情報システム管理者へご相談ください。
Q：外部のパスワード管理サービスを利用できますか？
利用できるパスキーの保存先は、OS・ブラウザ・パスワード管理サービスの設定によって異なります。
各パスワード管理サービスの設定方法については、ご利用のサービスのヘルプをご確認ください。
また、その他の詳細は「利用できる環境と保存先」をご確認ください。
Q：端末ごとにパスキーを登録する必要がありますか？
パスキーの保存先や同期設定によって異なります。
- パスキーが同期されている場合： 別の端末でも同じパスキーを利用できれば、再登録は不要です
- パスキーが同期されていない場合： 利用したい端末ごとにパスキーを登録してください。
詳しくは「利用できる環境と保存先」をご確認ください。
4. 登録・削除について
Q：パスキーはどこから登録できますか？
UPSIDERにログイン後、アカウント設定の「パスキー」から登録できます。
詳しい手順は「UPSIDERでパスキーを登録・確認・削除する」をご確認ください。
Q：パスキーはいくつまで登録できますか？
最大15件まで登録できます。
複数の端末や保存先で利用したい場合は、必要に応じてパスキーを追加登録してください。
Q：UPSIDERに登録したパスキーをすべて削除できますか？
はい。最後の1件も削除できます。
ただし、すべてのパスキーを削除する場合は、事前に別のログイン方法を利用できることをご確認ください。
削除方法は「UPSIDERでパスキーを登録・確認・削除する」をご確認ください。
Q：UPSIDERでパスキーを削除すると、端末からも削除されますか？
UPSIDER上でパスキーを削除しても、端末やパスワード管理サービスに情報が残る場合があります。
ただし、保存先に情報が残っていても、削除したパスキーをUPSIDERで利用することはできません。
保存先からも削除したい場合は、ご利用のパスワード管理サービスなどのヘルプをご確認ください。
Q：パスキーの登録に費用はかかりますか？
UPSIDERでのパスキーの登録・利用に追加料金はかかりません。
5. 企業管理者ロールの方からよくある質問
Q：従業員ユーザーアカウントのパスキー登録状況を確認できますか？
現在、管理者が他のユーザーのパスキー登録状況を確認する機能は提供していません。
Q：他のユーザーアカウントが登録したパスキーを削除できますか？
現在、管理者が他のユーザーのパスキーを削除する機能は提供していません。
Q：会社としてパスキーの登録を必須にできますか？
現在、企業単位でパスキーの登録を必須にする機能は提供していません。
パスキーでのログイン必須化機能など、追加リリースがある場合はヘルプページにてお知らせいたします。
Q：従業員が退職した場合、登録済みのパスキーはどうなりますか？
従業員のユーザーアカウントを削除すると、登録済みのパスキーは無効となり、そのパスキーを使用してUPSIDERにログインすることはできなくなります。
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